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选择值得信赖的产品等于给GPS上保险

      伴随着国民经济不断提高,国民也在不断地追求更高的生活质量,拥有一辆私家车已经不是一件稀罕事了,面对蓬勃发展的汽车市场,时下最流行的汽车用品GPS的市场发展也异常火爆。面对这巨大的利益诱惑,很多手机厂商、IT厂商、家电厂商都开始进军这片未知的领域,纷纷想来分一杯羹。由于众多杂牌小厂的加入,GPS市场呈现出一片鱼龙混杂的局面。而GPS产品技术含量不高,进入门槛低,导致产品同质化十分严重。在技术、外观、价格都不相上下时,GPS产品拿什么来赢得消费者的青睐?当然是比质量、讲品牌、拼服务。
  在这片热潮中的很多小厂商,在经济实力和技术水平都十分欠缺的情况下涌入GPS市场。由于资金短缺,这些厂商只能靠降低产品的硬件配置和使用盗版地图等措施来降低生产成本。这些“简化”措施最终的受害人只有最终用户。
  首先,盗版地图,因其地图没有国家测绘机构的认证,地图的准确性很差,导航过程中容易造成误导,甚至给用户造成安全隐患;
  第二,盗版操作系统容易造成GPS死机,在行车过程中,也容易分散驾驶员注意力,或在不熟悉的路途中引起驾驶员情绪慌乱,行车安全同样得不到保障。
  第三,由于资金短缺,这些厂商没有一套完善的硬件维修、软件和地图更新等基本售后服务体系。再加上质量较差的硬件配置,很难保证机器的正常使用。用户购买GPS后一旦出现问题,维修和更换上必然得不到保障,花上千元买的GPS转眼间成为一个一次性的奢侈品,得不偿失。
    而大厂商一般都是以保障用户的利益为前提,秉承以消费者为中心的服务理念,会提供一个良好的后续服务。好的售后服务就好比给GPS上了保险,无论出现什么样的问题,厂商都会给你相应的解决和处理办法,保障了用户的利益。由于大厂商具有较强的经济实力和较高的技术水平,且有着正规的运营流程,不会在做工上偷工减料。此外,这些大厂在注重外观上的设计、技术上的更新以及做工上的精致外,同时还更注重GPS售后服务需求。在维修、地图、资料更新、技术咨询等增值服务上投入了更大力量。不会因为产品的质量、地图升级等问题而失掉购买力强的固定客户群。
  在众家GPS厂商争奇斗艳的大市场中,很多大厂商都做的很好,例如有些厂商为消费者提供了地图免费三年的更新服务;有些厂商则为消费者提供先用后买的体验活动;有实力的厂商还会建立一套完整的售后服务体系。例如作为汽车音响和GPS导航产品的领跑者飞歌音响,就建立了一套完整的售后服务体系,有专门的客户呼叫中心。在购买飞歌DVD音响和GPS导航产品后,如有任何使用方法、产品介绍、地图激活等不懂的问题,均可拨打免费客户服务热线咨询,并有专门的客服人员进行解答。同时,飞歌还设立了专门的GPS网站,为用户提供定期的、专业的地图以及地图升级软件信息,方便用户自行下载自己需要的信息,免去了上网搜索的烦琐过程。
  因此,良好的售后服务应与外观、价格、品质同等重要。所有的厂商都应注重提高售后服务质量,尽快规范GPS市场秩序。而消费者在购买GPS时,也一定要擦亮双眼,除了选择让你满意的低廉的价格,超高性价比外,别忘了选择大厂商大品牌,为产品加个“保险”。

本文来源:CarCAV.com/BBS

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